Tous les rapports sur le sujet en conviennent depuis maintenant plusieurs années: alors que la dématérialisation des services publics est en marche, 13 millions de personnes, soit 17 % de la population selon une étude d’octobre 2019 de l’Insee, sont en difficulté avec les outils numériques en France.

Pour les aider et ne pas amplifier - plus encore - leur isolement dans cette période de crise sanitaire et de confinement, le gouvernement lance un site internet, et ouvre une ligne téléphonique, 01 70 772 372 (non surtaxé, joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h), pour les «accompagner dans leurs démarches» administratives.

Une cinquantaine de ressources pédagogiques ou des tutoriels afin de s’initier aux outils informatiques ou réaliser « les démarches de base » sont accessibles.

(Source: AMF)

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